Роблячи замовлення в магазині КенгурУкр, Ви погоджуєтесь з умовами:

1)  При наявності товару у нашому магазині, відправлення здійснюється в день замовлення або на наступний робочий день. Оплата здійснюється в такі способи:
 

• передплата 100 % вартості товару на карту Приватбанк Фізичної особи-підприємця. Доставка оплачується при отриманні згідно тарифів поштового оператора окремо. В разі відмови від замовлення оплата за товар повертається в повному обсязі в десятиденний термін, за виключенням сплати поштових послуг в обидві сторони, в середньому 150-250 грн.
• передплата на карту Приватбанк Фізичної особи-підприємця 150-250 грн. а решта вартості оплачується при отриманні післяплатою. Доставка оплачується згідно тарифів поштового оператора замовником окремо при отриманні товару плюс комісія за переказ коштів (приблизно 20 грн. + 1-2%, тарифи можуть змінюватися). В разі відмови від замовлення на пошті передплата не повертається!

  2)  При відсутності товару на складі, замовлення здійснюється «під пошив»* і ціна при цьому не змінюється. Термін виконання замовлення 8-12 робочих днів, які відраховуються з наступного після оплати робочого дня за виключенням вихідних (субота, неділля) і святкових днів (за умови дії військового стану  до 14-28 робочих днів). Оплата здійснюється в такі способи:
 

• передплата 100 % вартості товару на карту Приватбанк Фізичної особи-підприємця. Доставка оплачується при отриманні згідно тарифів поштового оператора окремо. В разі відмови від замовлення на пошті - від 250 до 600 грн, в залежності від моделі, утримується виробництвом. Решта в семиденний термін повертається замовнику.

• передплата на карту Приватбанк Фізичної особи-підприємця від 250 до 400 грн. в залежності від моделі та сезону при стандартному і 500-600 грн при спеціальному відшиві (зміна кольору, матеріалу, за індивідуальними замірами на широку литку, тощо). Решта вартості оплачується при отриманні післяплатою. Доставка оплачується згідно тарифів поштового оператора окремо при отриманні товару плюс комісія за переказ коштів (приблизно 20 грн. + 1-2%, тарифи можуть змінюватися). В разі відмови від замовлення передплата не повертається. Відмова від спеціального замовлення на етапі відшиву неможлива. 

* При замовленні "під пошив", без повідомлення замовника, можуть бути змінені наступні позиції: колір фурнітури - на подібну чи пасуючу до замовленої, вразі відсутності оригіналу на складі; колір шкіри, замші чи нубуку - на +/- 1 тон, не враховуючи передачу кольору монітором.
 

Повернення  та обмін.

У наших клієнтів є можливість повернути взуття після примірки на пошті. В такому випадку передплата буде утримана на оплату поштових послуг і часткової компенсації виробничих процесів, матеріалів та інших витрат, тощо.

** Вразі, якщо у відправленні було 2 та більше пар взуття і одна з них не підійшла, то потрібно буде повернути відправлення повністю або отримати його і власним коштом повернути окремим відправленням пару, яка не пасує, на надану нами адресу складу.

Також є можливість повернути товар в 14-денний термін, якщо товар повертається у належному стані: без механічних пошкоджень, ознак експлуатації, повністю укомплектований та з усіма збереженими ярликами і заводським маркуванням в оригінальній упаковці. Оплата повертається за винятком часткової передплати 150-600 грн в залежності від моделі.
У разі замовлення за індивідуальними параметрами (зміна фурнітури, незвичне поєднання кольорів)  - товар поверненню чи обміну не підлягає. Здійснюється лише гарантійний ремонт при умові виявлення заводського дефекту (дивіться розділ Гарантія).  

Обмін здійснюється на відповідну модель іншого розміру, що є в наявності чи під пошив. Якщо модель є в наявності то замовник сплачує додатково 150 грн а якщо під пошив, то потрібно буде сплатити передплату знову, але цього разу лише 50% від неї та всеж не менше 150 грн. 

Гарантія.

На наші товари розповсюджується гарантія 30 діб з моменту отримання. В разі виявлення заводського дефекту в гарантійний період - наполегливо просимо Вас звернутися до нас, і ми приймемо товар на безкоштовний гарантійний ремонт. Вартість поштових послуг сплачується виробником. Не намагайтеся будь ласка власноруч ремонтувати взуття або залучати сторонні майстерні в період дії гарантії. 

Гарантійний ремонт.

 

Якщо в гарантійний період виявиться виробничий дефект - то буде проведено гарантійний ремонт виробу коштом виробника. Вартість поштових послуг сплатить також виробник. Перед прийняттям на ремонт виробництвом буде проведена експертиза та з’ясовано - чи відбувалася експлуатація товару в правильний спосіб і без порушень умов експлуатації. Вразі виявлення таких порушень в гарантійному ремонті може бути відмовлено. В такому випадку ремонт може бути здійснений тільки за окрему плату. Вартість поштових послуг сплатить замовник.
На устілки, шнурки, набійки гарантія не поширюється так як вони є змінними деталями.
Не являється дефектом а є неістотним недоліком:
- сліди клею або проколи від голки в місці склеювання/зшивання деталей взуття, що  є технологією виробництва;
- необроблені бічні краї язика і внутрішньої частини у взутті, які також є або можуть бути технологією виробництва;
- незначні дефекти (крапелька фарби, крапелька клею, запах клею, видно край нитки у шві, не ідеально рівні шви, які не вплинуть на експлуатацію взуття);
- проміжок в місці з'єднання ранта (рант - декоративна смуга, яка приховує з'єднання підошви з верхом взуття і не несе функціонального навантаження);
- відставання деталей низу (підошви, задника, носка) від матеріалу верху взуття глибиною менше 2 мм;
- під час експлуатації взуття темних та яскравих кольорів у вологу погоду, або внаслідок сильного потовиділення, можливе пофарбування панчіх, або ніг. Це не є виробничим дефектом, тому що при виробництві натуральної шкіри використовуються натуральні барвники, застосування яких в свою чергу зберігає паропровідні (“дихальні”) властивості шкіри;
- повний перелік неістотних недоліків: ДСТУ 2158 "Взуття. Дефекти. Терміни та визначення", ГОСТ 26167:2009 "Взуття повсякденне. ТУ”;